Verzenden en Retourneren
VERZENDEN
ZepHill Equestrian biedt de uiterste zorg aan het verzenden van de bestellingen.
De meeste producten zullen bij de bestelling binnen drie werkdagen dag verwerkt worden. Na het verpakken van de producten wordt de bestelling aangeboden bij onze vervoerder. Je ontvangt dan van ons een Track & Trace code, zodat je kunt zien wanneer de bestelde producten worden aangeboden. Over het algemeen worden de producten de volgende dag al bij je geleverd. ZepHill Equestrian levert overal in Nederland, België en Duitsland.
De verzendkosten binnen Nederland bedragen:
Standaard verzendkosten € 6,95.
Verzenden naar België en Duitsland is:
Momenteel niet mogelijk
VERPAKKINGEN
Wij proberen zoveel mogelijk onze dozen te hergebruiken en het verpakkingsmateriaal tot een minimum te beperken.
ARTIKELEN RETOURNEREN
Is het product niet zoals je je had voorgesteld? Uiteraard is retourneren geen probleem. Je kunt je bestelde product(en)* binnen 60 dagen retourneren.
Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?
Als je een product terug wilt sturen, volg je heel eenvoudig onderstaande stappen:
- Stuur voor het retourneren van je product een e-mail naar: info@zephill.nl
Vergeet niet het ordernummer van je bestelling te vermelden. - Per e-mail ontvang je van ons een bevestiging.
- Stuur het retourpakket naar ons adres:
ZepHill Equestrian
Rijksweg 38
6085 AC Horn - Bij het afleveren van het pakket bij een servicekantoor van PostNL of DHL ontvang je een trackingnummer. Bewaar dit goed, het is je bewijs van retournering. ZepHill Equestrian kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderweg zoekgeraakte pakketjes.
- Na ontvangst van je retourzending, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
- We storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Ruilen
Wil je het product liever ruilen voor een andere kleur/maat of een ander product? Stuur de producten* die je wilt ruilen dan retour naar ZepHill Equestrian via bovenstaande procedure.
Voor het product dat je graag wil ontvangen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.
Voorwaarden
Het product mag niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn of een gepersonaliseerd (bijvoorbeeld een artikel met een gravure) en/of op maat gemaakt product betreffen. Artikelen die gebruikt, beschadigd of gepersonaliseerd zijn, worden niet geaccepteerd en zullen teruggezonden worden naar de afzender. De verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.
Uitzondering
Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling (Seal) na de levering is verbroken.
Ook producten die gekocht zijn in de Sale/Outlet of met korting kunnen niet geretourneerd worden.
Foutieve levering
Als je een verkeerde levering hebt ontvangen of er is iets misgelopen bij je levering, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@zephill.nl
Onze medewerkers helpen je graag verder. Houd er rekening mee dat alleen de producten die aangekocht zijn bij ZepHill Equestrian teruggezonden kunnen worden. Als je vragen hebt i.v.m. retourzendingen, mail ons gerust. Houd voor een snelle en persoonlijke service je ordernummer bij de hand.
Beschadigde artikelen
Heel soms kan het gebeuren dat je pakketje een beschadiging heeft opgelopen. Wanneer je bestelling aankomt, vragen wij je daarom de inhoud meteen te controleren. Mocht nu blijken dat jouw bestelde producten beschadigd zijn, vragen we je om direct contact op te nemen met onze klantenservice via info@zephill.nl. We zullen dan samen zoeken naar een passende oplossing. Vermeld je ordernummer, adresgegevens en telefoonnummer in de e-mail.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en like ons op 
en 
.
Contact Details
Rijksweg 38
6085 AC Horn
info@zephill.nl